In der «Betriebsdisposition» bist Du der erste Kontakt für Inhaftierte und Besucherinnen und Besucher mit dem GZW. Du kümmerst Dich um Ein- und Austritte und alle Formalitäten, die damit zusammenhängen. Unsere Sicherheitszentrale hat zwar keinen Warp Antrieb aber wir sind deutlich schneller als mit Mopsgeschwindigkeit unterwegs. Hier bist Du die Steuerfrau oder der Steuermann und überwachst den Betrieb rund um die Uhr. Lassen wir für einen Moment den Humor bei Seite. Exaktheit und höchste Konzentration sind von Dir gefordert. Wir verlassen uns darauf, dass Du in Notfallsituationen ruhig bleibst und in kürzester Zeit die richtigen Entscheidungen triffst. Fünf Minuten später begrüsst Du die nächste Person mit einem Lächeln, als wäre nichts gewesen.

Im Bereich «Vorläufige Festnahme» übernimmst Du Inhaftierte, nachdem die Kolleginnen und Kollegen der Betriebsdisposition den ersten Teil des Eintrittsprozesses abgeschlossen haben. Viele realisieren ihre Situation erst jetzt so richtig und reagieren ganz unterschiedlich. Darum ist es wichtig, dass Du voll bei der der Sache bist, mögliche Eskalationen und Krisen frühzeitig erkennst und Du Dich in jedem Fall angemessen verhältst. Viele Wege führen zum Ziel, bei uns lernst Du, welcher Weg in welcher Situation der Beste sein könnte. Selten wählen wir den falschen Weg, weil wir Profis sind. Und als Profis wissen wir auch, dass wir nicht unfehlbar sind. Deshalb können wir unser Verhalten vor allem auch in sehr dynamischen Situationen jederzeit anpassen. Und wenn es doch mal schiefgeht? Die Sicherheitszentrale hat Dich spätestens dann auf dem Schirm, wenn Du an Deinem persönlichen Alarmierungsgerät den Notfallknopf drückst. Du wirst staunen, wie schnell Dein Team Dich vor Ort unterstützen und schützen wird. Wir sind für einander da. Immer.

In der «Untersuchungshaft» geht es etwas weniger hektisch zu und her, hier bleiben die Inhaftierten länger. Der Betreuungsaspekt steht noch stärker im Fokus, der Kontakt mit den Dir anvertrauten Menschen ist enger und Du lernst sie über Wochen, manchmal Monate, besser kennen. Du bist eine ganz wichtige Ansprechperson. Die Inhaftierten sind hier mehrheitlich im Gruppenvollzug, die Zellentüren sind tagsüber länger offen. Du unterstützt die Inhaftierten bei der Arbeit im Gefängnis, förderst die Interaktion in den Gruppen und spielst schon mal eine Runde Tischtennis oder Schach mit. Trotzdem bleiben die Rollen klar verteilt. Nur weil wir auch gemeinsam lachen und der Umgang teilweise sehr vertraut wirkt, sind wir keine Buddies und immer per Sie mit den Inhaftierten. Das gehört zu einer professionellen Beziehungsgestaltung dazu. Genauso gehört es dazu, dass wir im Team darüber reden, wenn uns etwas beschäftigt und wir uns auch gegenseitig darauf aufmerksam machen, wenn etwas nicht so läuft, wie es sein sollte.