Seit dem 12. Januar können die Steuerpflichtigen in Dietikon, Embrach, Langnau am Albis, Uster, Wädenswil, Winterthur und Zürich ihre Steuererklärung über das Internet einreichen. Bis Mitte März haben sich 9'220 Personen aus den Pilotgemeinden auf dem Internetportal angemeldet und Steuererklärungen zur Online-Bearbeitung eröffnet. Abgeschlossen und definitiv eingereicht wurden bis dahin 4'867 Steuererklärungen. Weil die Steuererklärungen bis Ende März ohne Fristerstreckung eingereicht werden können, sind die meisten Steuererklärungen erfahrungsgemäss noch in der letzten Woche März zu erwarten. Spitzenreiter unter den Pilotgemeinden ist Uster, wo bereits jetzt 2,3 Prozent aller Steuererklärungen online eingereicht wurden; in der Stadt Zürich sind es bisher 1,3 Prozent.

Neben der Online-Steuererklärung «ZHprivateTax» steht weiterhin das bisherige «Private Tax» als Download oder als CD-ROM für alle Steuerpflichtigen im Kanton Zürich - also auch ausserhalb der Pilotgemeinden - zur Verfügung. Bis Mitte März wurde «Private Tax» über 134'000 Mal heruntergeladen. Dies sind rund zwei Prozent mehr Downloads als im Vorjahr.

Der Helpdesk des Steueramts steht den Nutzerinnen und Nutzern für die Online- und Offline-Steueranwendungen bis zum 15. April an 7 Tagen in der Woche von 7 bis 22 Uhr zur Verfügung. Ab 16. April ist der Helpdesk von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr erreichbar. Der Support wird von den Steuerpflichtigen vor allem telefonisch angegangen. Zwei Drittel der Anfragen betreffen «Private Tax», ein Drittel die Online-Anwendung «ZHprivateTax». Die Anfragen können in der Regel sofort beantwortet werden. Die häufigsten Fragen zur Online-Anwendung sind: Wo finde ich den Zugangscode? Weshalb müssen Unterlagen weiterhin in Papierform eingereicht werden? Wie kann zwischen dem Assistentenmodus und der Formularansicht gewechselt werden?

Überwiegend positive Rückmeldungen

Bezüglich Qualität der Online-Steuererklärung liegen bisher überwiegend positive Rückmeldungen der Nutzerinnen und Nutzer vor, wie eine Zwischenauswertung der Ergebnisse der Online-Umfrage zeigt. Gelobt werden hauptsächlich die Benutzerfreundlichkeit, die Geschwindigkeit und die Wiederverwendbarkeit der Daten für das nächste Jahr. Rückmeldungen über einzelne Fehler im Pilotbetrieb konnten unverzüglich aufgenommen werden; meist war schon innert einem bis zwei Tagen eine korrigierte Fassung der Applikation auf dem Internet verfügbar.

Insgesamt zieht die Finanzdirektion eine positive Zwischenbilanz. Tauchen keine gravierenden neuen Probleme auf, wird «ZHprivateTax» im ganzen Kanton für die nächste Steuerperiode eingeführt werden können.

(Medienmitteilung der Finanzdirektion)