Zufriedenheit in der Ausbildung

Das Statistische Amt organisiert für Spitäler und andere Gesundheitsinstitutionen Befragungen zur Ausbildungsqualität in Pflegeberufen. Auf dieser Seite finden Sie die Beschreibung der Projekte und Kontaktdaten für Anfragen.

Inhaltsverzeichnis

Benchmarkingprojekte

Seit 2008 werden jährlich Studierende und Praktikanten von Spitälern und anderen Gesundheitsinstitutionen zur Ausbildungsqualität in Pflegeberufen befragt. Die online durchgeführte Datenerhebung bei mehreren, vergleichbaren Institutionen ermöglicht einen direkten Vergleich der Resultate zwischen den Teilnehmenden und wird als Benchmarking bezeichnet.

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Im Benchmarking «Praktika (Tertiärstufe) im Gesundheitswesen» werden Studierende der Pflege-Ausbildungsgänge Höhere Fachschule (HF) und Fachhochschule (FH) sowie der Ausbildungsgänge HF Operationstechnik und FH Hebamme vom Statistischen Amt des Kantons Zürich zur Qualität ihrer Praktika in verschiedenen Institutionen des Zürcher Gesundheitswesens befragt.

Das Benchmarking ist ein Projekt, das vom Statistischen Amt des Kantons Zürich (STAT) im Auftrag der Pflegedienstkommission des Kantons Zürich initiiert und im Jahr 2008 gestartet wurde. Ziel des Benchmarkings ist es, den teilnehmenden Gesundheitsinstitutionen durch den Vergleich mit anderen Institutionen und durch den eigenen Vorjahresvergleich Möglichkeiten zur Verbesserung der Ausbildungsqualität aufzuzeigen.

Aktuell nehmen 18 Gesundheitsinstitutionen aus verschiedenen Bereichen (Akutspitäler, Langzeitpflege & Spitex, Psychiatrie) am Benchmarking teil. Das Benchmarking richtet sich in erster Linie an Gesundheitsinstitutionen im Kanton Zürich. Ausserkantonale Institutionen sind jedoch ebenfalls herzlich zur Teilnahme am Benchmarking eingeladen.

Die Studierenden der befragten Studiengänge werden jeweils am Ende ihres Praktikums zur Teilnahme an einer Online-Befragung aufgefordert. Erfragt werden die Zufriedenheit mit verschiedenen Aspekten des Praktikums wie Einführung, Lernbegleitung, Lernformen, Lernmöglichkeiten, Arbeitsklima, eigener Beitrag, die Weiterempfehlung der Institution und die Gesamtzufriedenheit mit dem Praktikum.

Die Rückmeldungen zu den Praktika werden während eines Ausbildungsjahres gesammelt und Ende des Jahres ausgewertet. Das Statistische Amt erstellt einen vergleichenden Benchmarking-Bericht, in welchem die summarischen Fragen ausgewertet werden und für jede teilnehmende Institution einen detaillierten Einzelbericht. Der Benchmarking-Bericht ist öffentlich, die detaillierten Einzelberichte werden hingegen vom Statistischem Amt nicht publiziert.  

Resultate Benchmarking 2021

Auch das Ausbildungsjahr 2021 stand für die Studierenden der Pflegeberufe wieder im Zeichen der Covid-19-Pandemie. Allerdings zeigen die Resultate der Befragung, dass sich die Institutionen und die Studierenden sehr schnell an die veränderten Umstände angepasst haben und dieses Jahr wieder spannende Ausbildungen angeboten wurden.

Die Befragten des Ausbildungsjahres 2021 bewerten ihr Praktikum grossmehrheitlich positiv. Insgesamt sind 82 Prozent der Befragten mit ihrem Praktikum zufrieden, und 95 Prozent der Studierenden würden anderen Studierenden ihre Institution als Ausbildungsort empfehlen. Die Lernbegleitung durch die Ausbildungsverantwortlichen wird von den Studierenden sehr geschätzt. Diese Begleitung stellt eine grosse Stärke der Ausbildung dar. Mit den Lernmöglichkeiten sind die Studierenden, ähnlich wie in den Jahren zuvor, nicht so zufrieden. Hier besteht bei mehreren Institutionen noch Verbesserungspotential. Auffallend ist, wie stark die Zufriedenheitswerte zwischen den Institutionen bei diesem Aspekt schwanken. Das Arbeitsklima, eine der wichtigsten Determinanten für die Arbeitszufriedenheit, hat sich im Vergleich zum vergangenen Jahr wieder etwas verbessert und wird von 81 Prozent der Befragten positiv wahrgenommen.

Bei der Zufriedenheit der Studierenden mit der ihnen zur Verfügung stehenden Zeit besteht ebenfalls Handlungsbedarf. Nur rund 60 Prozent der befragten Studierenden sind mit der Zeit, die ihnen für ihre tägliche Arbeit zur Verfügung steht, zufrieden. Dieser Wert ist relativ tief und zeigt, dass ein beträchtlicher Teil der Befragten bereits in der Ausbildung Zeitdruck verspürt und gerne mehr Zeit für die Patientinnen und Patienten hätte. Aus der Untersuchung geht aber auch hervor, dass 76 Prozent der Befragten der Meinung sind, dass ihre Vorgesetzten sie beim Umgang mit dem Zeitdruck gut unterstützen. 

Die Zufriedenheit der Studierenden unterscheidet sich nach Kliniktyp, in welchem das Praktikum absolviert wird. Die Studierenden in Psychiatrien sind insgesamt zufriedener als die Studierenden in den Akutspitälern und den Alters- und Pflegeheimen. Ausserdem sind die Studierenden, die ihr Praktikum in einem Gebärsaal absolvieren, mit vielen Ausbildungsaspekten deutlich zufriedener als die Studierenden auf anderen Stationen. 

Publikationen

    Fragebogen

      Im Benchmarking «Ausbildung Fachfrau/-mann Gesundheit» werden Lernende in der Ausbildung zur Fachfrau beziehungsweise zum Fachmann Gesundheit (FaGe) jährlich vom Statistischen Amt des Kantons Zürich zur Qualität ihrer Ausbildung in verschiedenen Institutionen des Zürcher Gesundheitswesens befragt.

      Aktuell nehmen 18 Gesundheitsinstitutionen aus verschiedenen Bereichen (Spitäler, Langzeitpflege & Spitex, Psychiatrie) am Benchmarking teil. Das Benchmarking richtet sich in erster Linie an Gesundheitsinstitutionen im Kanton Zürich. Ausserkantonale Institutionen sind ebenfalls zur Teilnahme am Benchmarking zugelassen.

      Die Lernenden werden jeweils am Ende des Lehrjahres zur Teilnahme an einer Online-Befragung eingeladen. Erfragt werden die Zufriedenheit mit verschiedenen Aspekten (Einführung, vorgeschriebene Gespräche, Führung durch Ausbildungsverantwortliche, Lernbegleitung, Umsetzung Theorie-Praxis, Arbeitsklima, eigener Beitrag), die Weiterempfehlung der Institution und die Gesamtzufriedenheit.

      Rückmeldungen zum Lehrjahr werden stets für ein Lehrjahr (August bis Juli) gesammelt und einmal im Jahr ausgewertet. Erstellt werden ein institutionenvergleichender Benchmarking-Bericht für summarische Fragen und für jede teilnehmende Institution ein detaillierter Einzelbericht mit Vorjahresvergleichen. Der Benchmarking-Bericht ist öffentlich, die detaillierten Einzelberichte werden hingegen nicht publiziert. Die Resultate werden am Ende der Befragung an einem Roundtable vorgestellt, um den Austausch zwischen den Institutionen zu ermöglichen.

      Resultate Benchmarking 2021

      2021 beurteilen die FaGe-Lernenden ihr Ausbildungsjahr ähnlich wie in den Jahren zuvor, nämlich insgesamt gut: 80 Prozent sind mit dem Ausbildungsjahr zufrieden. 93 Prozent würden ihre Institution als Ausbildungsort für FaGe-Lernende weiterempfehlen. Auch die verschiedenen Aspekte der Ausbildung werden über alle Institutionen hinweg gut bis sehr gut beurteilt. Bei den meisten Ausbildungsaspekten ist jedoch ein leichter Rückgang in der Zufriedenheit im Vergleich zum Vorjahr festzustellen.

      Die Lernbegleitung erachten die Lernenden wie bereits in den Vorjahren als eine Stärke der Ausbildung. Verbesserungspotential orten sie am ehesten beim Arbeitsklima.
      An der Befragung haben 750 von 822 auszubildenden FaGe-Lernende teilgenommen.

      Benchmarking 2020–2022

      Bei Fragen zum Benchmarking oder bei Interesse an einer Teilnahme am Benchmarking 2020–2022 freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Weiterführende Informationen zum Benchmarking finden Sie auch in untenstehenden Dokumenten.

      Publikationen

        Beispiel Report und Fragebogen

          Anmeldung und Factsheet

            Nora Wight

            Projektleiterin Befragungen (Praktika)

            nora.wight@statistik.ji.zh.ch
            +41 43 259 75 24

            Michael Schiess

            Projektleiter Befragungen (FaGe)

            michael.schiess@statistik.ji.zh.ch
            +41 43 259 75 40

            Weiterführende Informationen

            Verwenden Sie die Akkordeon-Bedienelemente, um die Sichtbarkeit der jeweiligen Panels (unterhalb der Bedienelemente) umzuschalten.

            Kontakt

            Statistisches Amt

            Mehr erfahren

            Adresse

            Schöntalstrasse 5
            8090 Zürich
            Route (Google)

            Telefon

            +41 43 259 75 00

            Montag bis Freitag
            9 bis 12 Uhr und
            13 bis 16 Uhr

            Für dieses Thema zuständig: